Việc sử dụng facebook để bán hàng hoặc kinh doanh trên facebook đang là một xu hướng của toàn cầu, với mạng xã hội siêu lớn như thế này, bạn có thể bán được bất cứ thứ gì hay ho trên facebook ở trang cá nhân, fanpage hoặc group facebook… Trong những ngày gần đây, các phương tiện thông tin có đưa tin một vài cá nhân bán hàng trên facebook với doanh thu hàng tỷ đồng. Hẳn là câu chuyện này càng làm nóng thêm chủ đề này.

Việc bán hàng trên facebook có thể nói là dễ như ăn kẹo, nhưng không phải ai cũng có thể thành công. Bài viết này đưa ra một số hướng dẫn về những mẹo giúp bạn dễ thành công hơn khi tiếp thị bán sản phẩm dịch vụ qua facebook.

Để tiếp thị thành công trên facebook, bạn phải hiểu và nắm bắt cơ hội một cách nhanh chóng và kịp thời. Quảng cáo facebook khác với các phương tiện khác như truyền hình hình, báo chí website của bạn.
Nên bạn không thể dùng cùng một cách với các quảng cáo với các loại hình khác

1. Không sử dụng facebook để “chỉ” để bán hàng:

Facebook là một mạng xã hội, nơi mọi người kết nối, trò chuyện với bạn bè, người thân. Họ có thể xem hình ảnh, video vui nhộn và tìm một chút thư giản.
Bạn cần phải tham gia cuộc trò chuyện và trở thành một phần của cộng đồng chứ không phải là một doanh nhân “Ngoài cuộc” với các cố gắng bán hàng mạnh mẽ.

Việc liên tục đăng tải các thông tin về sản phẩm dịch vụ hoặc giá cả hoặc các khẩu hiệu quảng cáo có thể sẽ khiến bạn bị cô lập khỏi các cuộc trò chuyện liên quan,
gây khó chịu cho người dùng facebook. Khiến họ ngừng quan tâm hay thậm chí có những nhận xét tiêu cực về doanh nghiệp của bạn

2. Có một mục tiêu rõ ràng

Điều quan trọng nhất là phải có một mục tiêu rõ ràng, và một chiến lượt tốt để đạt được mục tiêu đó. Ví dụ: Một quán cà phê có thể đặt một mục tiêu
tăng doanh thu được tạo ra bởi facebook lên 10% trong vòng 6 tháng tới. Chiến lượt của họ có thể bao gồm:

  • Tạo ra một bài post vào buổi sáng với các tính năng đặt biệt trong ngày, sử dụng phiếu giảm giá để bán hàng có thể theo dõi trên facebook.
  • Post một bức ảnh của một khách hàng trong ngày có thể đặt là “Coffee King” hoặc “Coffee Queen”.
  • Khuyến khích người dùng đăng ảnh riêng của họ về việc thưởng thức cà phê.
  • Chia sẻ các câu chuyện thú vị về cà phê.

Thiết lập mục đích và chiến lược cho phép bạn định hướng tiếp thị của bạn trên facebook và dễ dàng đo lường mức độ thành công của chiến dịch.

3. Hãy xem facebook bán hàng của bạn như một con người

Người sử dụng facebook muốn tương tác với con người chứ không phải là một doanh nghiệp không có con người. Bất cứ ai quản lý một trang facebook cũng phải
viết bằng một một cách thật cuốn hút, dễ thương và sử dụng một phong cách phù hợp với cửa hàng của bạn. Mọi thứ cần phải được diễn đạt một cách rõ ràng, gần gũi
chứ không phải dùng quá nhiều thuật ngữ chuyên môn hay các khẩu hiệu kêu gọi mua mua hàng.

4. Duy trì một tần suất gởi bài thường xuyên

Không giống như các phương tiện truyền thông truyền thống (như truyền hình, tạp chí) hoặc các phương tiện truyền thông trực tuyến khác (như một trang web).
Mạng xã hội facebook được xây dụng xung quanh các thông tin được cập nhật thường xuyên.

Thống kê cho thấy, khoảng 50% người dùng facebook kiểm tra facebook của họ ít nhất một lần mỗi ngày. Và họ cần phải thấy rằng, bạn thường xuyên đăng tải những thông tin
thú vị mới. Một số hướng dẫn đề xuất đăng ít nhất một lần mỗi ngày, nhưng nguyên tắc cốt lõi là bạn phải đăng các bài đăng thú vị để thu hút khán giả và sự quan tâm từ họ.

5. Khuyến khích các bình luận và trả lời nhanh chóng

Khuyến khích người dùng bình luận các bài viết của bạn hoặc đăng các nhận xét về doanh nghiệp của bạn. Hoặc nhận xét về một chủ đề mà họ và bạn cùng quan tâm. Khi họ gởi một
bình luận, câu hỏi hay tin nhắn, hãy trả lời càng sớm càng tốt – it nhất trong vòng 24h. Việc không trả lời có thể sẽ làm giảm sự uy tín và độ tin cậy của bạn

6. Sử dụng hình ảnh và video

Hình ảnh và video là một phần quan trọng trong sự hấp dẫn của facebook. Sử dụng chúng thường xuyên để giữ chân khách hàng quan tâm và tương tác thường xuyên trên trang. Ví dụ:

  • Một shop bán lẻ quần áo có thể đăng tải những hình ảnh của các sản phẩm, bộ sưu tập mới, các xu hướng thời trang…. có tính chất định hướng.
  • Một kiến trúc sư hoặc công ty xây dựng có thể đăng tải, cập nhật hình ảnh tiến độ công trình mình đang thực hiện hàng ngày
  • Một huấn luyện viên thể dục, yoga có thể đăng tải các video hướng dẫn về cách thực hiện một bài tập cụ thể.

Tương tác với khách hàng thông qua các cuộc thi, trò chơi, khảo sát… mọi người yêu thích nó trên facebook vì sự vui nhộn, thú vị hay các thông tin bổ ích
và đó là cách tuyệt vời để giữ chân những người đang quan tâm, thu hút những khách hàng tiềm năng.

Các nghiên cứu cho thấy rằng, giảm giá và quà tặng là lý do phôt biết nhất để một khách hàng theo dõi trang facebook của doanh nghiệp.
Tương tự như vây, các cuộc thi, trò chơi có thể được sử dụng để làm sống động thêm trang facebook của doanh nghiệp.

Facebook cũng có thể được sử dụng như một công cụ để thực hiện việc khảo sát khách hàng. Nếu bạn làm việc này, hãy đảm bảo rằng, bạn giữ khảo sát ngắn gọn và cung cấp một liên kết mà
người dùng có thể dễ dàng nhấp vào, bỏ qua hoặc chia sẻ với bạn bè của họ

7. Nuôi dưỡng các mối quan hệ của bạn

Phải mất nhiều thời gian để xây dựng mối quan hệ tốt với người dùng facebook khác, vì vậy hãy kiên nhẫn. Tham gia các cuộc trò chuyện một cách chân thành, cung cấp
các nội dung, thông tin hữu ích và tặng các phần thưởng cho các khách hàng trung thành để giữ vũng và thúc đẫy các mối quan hệ tích cực.

8. Quảng cáo trang facebook của bạn

Nếu bạn đang vận hành một trang facebook, hãy quảng cáo nó trong suốt quá trình kinh doanh của bạn, để các phương tiện truyền thông xã hội
của bạn tiếp cận rộng rãi hơn với số lượng lớn khách hàng tiềm năng mà những nỗ lực của bạn không thể tiếp cận hết. Thêm địa chỉ facebook của bạn vào trang web,
danh thiếp, trong các quảng cáo và chữ trong email của bạn.

9. Sử dụng Facebook Insights để hiểu hơn về khách hàng của bạn.

Facebook Insights có thể cho bạn biết nhiều hơn về những người thích trang của bạn.
Một khi bạn biết được những đặc điểm này, bạn có thể điều chỉnh các bài đăng để đáp ứng tốt hơn cho nhu cầu và sở thích của khách hàng.

Ví dụ: Bạn là chủ một cửa hàng sách phục vụ cho các khách hàng ở mọi lưa tuổi. Nhưng hầu hết người thích trang facebook của bạn đều ở độ tuổi từ 18 đến 25. Thì
các đề xuất trên facebook của bạn có thể tập trung vào sách phù hợp với nhóm tuổi đó.

Hoặc nếu bạn là người bán hàng trực tuyến và không bao giờ gặp gỡ khách hàng của mình. Với Facebook Insights, bạn có thể hình dung
rõ ràng về họ thông qua những gì họ nghĩ và cảm nhận của họ bằng cách xem xét sở thích, độ tuổi và địa điểm của họ trên facebook.

Bình luận

Bài viết tương tự